Conditions générales de vente

Les Lettres de Willowbrook

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les Lettres de Willowbrook est une boutique exploitée par MP'inspiration, entreprise individuelle relevant du régime de la micro-entreprise.

• Entrepreneuse : [Nom et prénom à compléter]

• SIRET : [À compléter]

• Adresse professionnelle : [À compléter]

• Téléphone professionnel : [À compléter]

• Adresse électronique : jesuisuneradine@outlook.fr

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent la souscription à l'abonnement postal « Les Lettres de Willowbrook » proposé sur la boutique en ligne.

La souscription implique l'acceptation des présentes conditions, mises à disposition avant la validation de la commande.

Article 3 — Description de l'abonnement

Les Lettres de Willowbrook proposent une expérience de correspondance fictive et immersive.

Chaque mensualité donne droit à un courrier postal contenant une lettre de Rose Bennett, accompagnée des éléments créatifs prévus pour l'édition concernée.

Les illustrations, documents et petites surprises peuvent varier selon les éditions. Leur contenu est présenté dans la description de l'offre.

Article 4 — Prix

Le prix de l'abonnement est fixé à 9,90 € par mois, frais de livraison standard inclus en France métropolitaine.

Le prix affiché lors de la commande est le prix effectivement facturé. Toute modification de tarif applicable aux abonnements existants fera l'objet d'une information préalable conformément à la réglementation.

Article 5 — Souscription et paiement

L'abonnement peut être souscrit à tout moment du mois.

Le premier paiement intervient au moment de la souscription. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, sauf résiliation préalable.

Le paiement s'effectue au moyen des solutions sécurisées proposées lors de la commande.

Une confirmation de commande est adressée par courrier électronique.

Article 6 — Durée et renouvellement

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale d'engagement.

Il se renouvelle automatiquement chaque mois, jusqu'à sa résiliation.

Chaque renouvellement payé donne droit à un courrier mensuel.

Article 7 — Expédition et livraison

Les courriers sont expédiés exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.

Les expéditions collectives sont organisées autour du 25 de chaque mois.

Les nouvelles abonnées peuvent bénéficier d'un envoi complémentaire lorsque l'expédition collective du mois a déjà eu lieu.

Les premières lettres sont prévues pour une expédition fin octobre 2026.

Les dates ou délais de livraison applicables à chaque commande sont communiqués avant l'achat. Les modalités détaillées figurent dans la politique d'expédition.

Article 8 — Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment, sans frais de résiliation.

La résiliation peut être demandée depuis la fonctionnalité de résiliation accessible en ligne ou auprès du service client à l'adresse jesuisuneradine@outlook.fr.

La résiliation prend effet pour les renouvellements futurs. Elle doit être enregistrée avant le renouvellement concerné pour éviter un nouveau prélèvement.

Les mensualités déjà payées et les courriers correspondants restent soumis aux droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation, de livraison et de conformité.

Une confirmation de résiliation est communiquée à l'abonné.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Dans le cadre d'une livraison régulière de biens pendant une période définie, ce délai court à compter de la réception du premier bien.

Le consommateur peut exercer son droit par une déclaration claire adressée à jesuisuneradine@outlook.fr, au moyen du formulaire type de rétractation mis à sa disposition, ou par la fonctionnalité de rétractation en ligne prévue à cet effet.

En cas de rétractation, les remboursements et les éventuels retours sont effectués conformément aux dispositions légales applicables.

Les exceptions légales au droit de rétractation ne s'appliquent que lorsque leurs conditions sont effectivement réunies.

Article 10 — Retours et remboursements

En cas de rétractation valable, le consommateur est remboursé conformément à la loi, en principe dans un délai de 14 jours suivant la notification de sa décision. Lorsque des biens doivent être retournés, le remboursement peut être différé dans les conditions légales.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Les modalités pratiques de retour et les éventuels frais de renvoi sont précisés dans la politique de retours et remboursements accessible avant l'achat.

Article 11 — Courriers non reçus ou non conformes

En cas de courrier non reçu, endommagé ou non conforme, l'abonné peut contacter le service client à jesuisuneradine@outlook.fr.

MP'inspiration examinera la situation et appliquera les solutions prévues par la législation, notamment les règles relatives à la livraison et aux garanties légales.

Article 12 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Ces droits s'exercent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les textes, illustrations, personnages et éléments graphiques originaux des Lettres de Willowbrook sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Leur reproduction ou leur exploitation commerciale sans autorisation est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Article 14 — Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées notamment pour gérer les paiements, les abonnements, les expéditions et les demandes du service client.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la politique de confidentialité de la boutique.

Article 15 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter MP'inspiration à l'adresse jesuisuneradine@outlook.fr.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.

Médiateur désigné : [Nom, adresse et site internet du médiateur auquel MP'inspiration a effectivement adhéré — à compléter].

Article 16 — Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Les consommateurs conservent l'ensemble des droits impératifs qui leur sont reconnus par la législation applicable.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l'attention de MP'inspiration — Les Lettres de Willowbrook :

Adresse : [Adresse professionnelle]

E-mail : jesuisuneradine@outlook.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement Les Lettres de Willowbrook.

• Commandé le :

• Premier courrier reçu le :

• Nom du consommateur :

• Adresse du consommateur :

• Date :

• Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :